ネイティブキャンプをやめたい場合は、公式サイト・アプリから「退会」の手続きを行います。
退会ちゃんとできるか不安かも。
そうだよね。今回は退会方法を紹介していくね。
有料会員は次回決済日の前日まで、7日間無料トライアル中は無料期間終了日までに退会を完了すれば、次回の料金は発生しません。
なお、ネイティブキャンプでは一般的に「解約」と呼ばれる手続きを「退会」と表記しています。
ただし、年間割引オプションを利用している場合は先にオプションの解約が必要になるなど、契約状況によって手順が異なります。
そこで、本記事では、ネイティブキャンプの解約・退会方法が気になる方に以下を紹介します。
- ネイティブキャンプの解約・退会方法
- 料金が発生しない退会タイミング
- 退会できない場合の原因と対処法
- 年間割引やコインなど退会前の注意点
ネイティブキャンプの退会方法を知りたい方はぜひ最後までご覧ください。
ネイティブキャンプの「解約」と「退会」の違い
「ネイティブキャンプ 解約」と検索する方も多いですが、ネイティブキャンプでは有料プランの利用を終了する手続きを「退会」と呼んでいます。
また、ネイティブキャンプには休会制度がありません。
一時的に利用を休みたい場合も、一度退会して、再開するときに再入会する仕組みです。
この記事では、一般的な「解約」とネイティブキャンプ公式の「退会」を同じ意味として扱います。
ネイティブキャンプを解約・退会する方法
まずは、ネイティブキャンプを退会する手順を確認していきましょう。
PCからネイティブキャンプを退会する方法
PCから退会する場合は、ネイティブキャンプへログインし、「ユーザー設定」から手続きを進めます。
- ネイティブキャンプにログインする
- メニューバーから自分のアイコンをクリックし、「ユーザー設定」に移動
- 「ユーザー設定」のページから「退会のお手続きはこちら」をクリック
- 指示に従って必要な情報を入力して進めれば完了
なお、年間割引オプションを利用している場合は、そのままでは退会できません。
年間割引オプションを先に解約してから、あらためて退会手続きを行います。
アプリからネイティブキャンプを退会する方法
アプリから退会する場合は、「マイページ」から「ご契約情報」を開き、画面下部にある「解約をご検討の方へ」から手続きを進めます。
その後は画面に表示される案内を確認しながら退会手続きを進め、最後まで完了させてください。
途中で年間割引オプションなどの契約状況が表示された場合は、必要なオプション解約を先に行いましょう。
ネイティブキャンプを退会できたか確認する方法
退会手続きを進めた後は、最後まで正常に完了しているか確認しましょう。
ネイティブキャンプの利用規約では、退会申請が正常に完了し、退会手続き完了の連絡がメール等で送信された時点で退会手続きが完了するとされています。
「途中まで手続きをしたものの、本当に退会できているか分からない」という場合は、登録メールアドレスに退会完了メールが届いていないか確認してみると良いでしょう。
ネイティブキャンプを退会するベストなタイミングは？
ここからは、ネイティブキャンプを退会するベストなタイミングについてみていきましょう。
有料会員は次回決済日の前日までに退会する
ネイティブキャンプを継続しない場合は、次回継続決済日の前日までに退会手続きを済ませましょう。
ネイティブキャンプは退会しない限り自動更新されるため、次回決済日を過ぎると新しい契約期間の料金が発生します。
決済日は人によって異なるため、「月末までに退会すればよい」と考えず、自分の次回決済日を確認しておくことが重要です。
無料体験は無料期間終了日までに退会する
7日間無料トライアルだけ利用して有料プランへ移行しない場合は、無料期間終了日までに退会手続きを完了しましょう。
無料期間終了後は自動的にプレミアムプランへ移行し、翌日に初回料金が決済されます。
無料期間終了日までに退会すれば、月額利用料や退会費用は発生しません。
ただし、ネイティブキャンプは退会手続きを完了した時点でレッスンを受講できなくなります。
7日間の無料体験を最後まで利用したい場合は、無料期間終了日を確認したうえで退会するタイミングを決めましょう。
無料体験の登録方法や、実際にレッスンを受けた感想については、別記事で詳しく紹介しています。
途中で退会しても日割り返金はない
ネイティブキャンプでは、契約期間の途中で退会しても、残りの利用期間に対する日割り返金はありません。
また、退会手続きが完了した時点で通常のレッスンを受講できなくなります。
そのため、支払った期間をできるだけ無駄なく利用したい場合は、次回決済日の前日を目安に退会するとよいでしょう。
ただし、決済日の直前は操作ミスや通信状況によって手続きが間に合わない可能性もあります。
次回決済日を事前に確認し、余裕を持って退会手続きを行うのがおすすめです。
ネイティブキャンプを退会できないときの原因と対処法
ここからは、ネイティブキャンプを退会できないときの原因と対処法を見ていきましょう。
年間割引オプションに加入している
ネイティブキャンプを退会できない場合、まず年間割引オプションを契約していないか確認しましょう。
年間割引オプションに加入している状態では、プレミアムプランの退会手続きを進められません。
先に年間割引オプションを解約し、その後あらためてプレミアムプランを退会する必要があります。
なお、年間割引オプション自体を解約できない場合は、登録している支払い方法に問題がないかも確認しましょう。
公式FAQでは、支払いが正常に完了していない場合は年間割引オプションを解約できないことがあると案内されています。
ファミリープランの家族会員になっている
ファミリープランの家族会員になっている場合は、自分のアカウントから退会手続きを行えません。
家族会員を退会させる場合は、代表者のアカウントから手続きを行う必要があります。
退会ボタンが表示されない場合は、自分がファミリープランの家族会員になっていないか確認してみましょう。
アプリ・ブラウザの不具合で手続きできない
退会ボタンが表示されているものの、押しても反応しない場合はブラウザやアプリの不具合も考えられます。
ブラウザの場合はページの再読み込みやキャッシュの削除、アプリの場合は最新版へアップデートしたうえで、もう一度手続きを試してみましょう。
それでも退会できない場合は、ネイティブキャンプのカスタマーサポートへ問い合わせると良いでしょう。
ネイティブキャンプを退会する前に確認したい注意点
ここでは、ネイティブキャンプを退会する前に確認していただきたい注意点をご紹介します。
コインや学習履歴は再入会時に引き継げる
ネイティブキャンプを退会しても、再入会時には退会時点のユーザー情報やコイン、レッスン履歴、チャット履歴、単語帳、お気に入りなどを引き継げます。
そのため、「退会する前に必ずコインを全部使わなければならない」というわけではありません。
ただし、コインには有効期限があるため、しばらく再入会する予定がない場合は、有効期限を確認したうえで退会前に利用することも検討しましょう。
年間割引オプションは途中解約料が発生する場合がある
年間割引オプションを利用している場合は、退会前に途中解約料も確認しておきましょう。
年間割引オプションでは月額料金が通常より1,000円安くなりますが、購入から1〜11回目の契約期間中に解約すると、「利用月数×1,000円」の途中解約料が発生します。
ただし、途中解約料を含めると通常の月額プランと同額になる仕組みなので、「年間プランにしたことで通常料金より損をする」というわけではありません。
ネイティブキャンプ退会後に別のオンライン英会話を探すなら
ネイティブキャンプは合わなかったものの、オンライン英会話自体は続けたい方もいると思います。
その場合は、「なぜネイティブキャンプを退会するのか」を基準に次のサービスを選ぶとよいでしょう。
たとえば、受け放題ではなく毎回予約して計画的に受講したい方や、カランメソッドを継続したい方は、QQEnglishも比較候補になるでしょう。
僕が実際にネイティブキャンプとQQEnglishを使ってみて思った違いは以下にまとめています。
また、特定のスクールに決めていない方は、複数のオンライン英会話を無料体験してから選ぶ方法もあります。
オンライン英会話だけじゃなくてAI英会話とかも含めて選びたい人は診断ツールも使ってみてね。
ネイティブキャンプの退会に関するQ&A
それでは、最後に、ネイティブキャンプの退会に関するQ&Aを見ていきましょう。
簡単に再入会はできますか？
はい。
退会後も、以前利用していたメールアドレスとパスワードでログインし、再入会手続きを行えます。
休会制度はありますか？
いいえ。ネイティブキャンプには休会制度がありません。
一時的に利用を休みたい場合も、一度退会し、利用を再開するときに再入会します。
ネイティブキャンプを退会したのに引き落とされた場合は？
まず、退会手続きが完了した日時と決済日を確認しましょう。
ネイティブキャンプは、次回決済日の前日までに退会しなければ契約が自動更新されます。また、すでに支払った料金は原則返金されません。
決済日前に退会を完了していたにもかかわらず請求されている場合は、退会完了メールなどを確認したうえでサポートセンターへ問い合わせましょう。
まとめ
本記事では、ネイティブキャンプの退会方法や注意点を紹介しました。
ネイティブキャンプは、PC・アプリのどちらからでも退会できます。
有料会員は次回決済日の前日まで、7日間無料トライアル中は無料期間終了日までに手続きを完了することが重要です。
年間割引オプションを利用している場合は、先にオプションを解約してから退会手続きを進めましょう。
また、退会後も再入会は可能で、レッスン履歴などのデータも引き継げます。
ネイティブキャンプ以外のオンライン英会話を検討している方は、複数のサービスを比較した以下の記事も参考にしてみてください。